Política de reembolso
Tienes 14 días para devolver tu pedido
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido.
Quién paga el envío de la devolución
El coste del envío de la devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda a tu pedido (ver más abajo). Te lo indicamos aquí antes de que compres.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a ayudafitver@gmail.com dentro de los 14 días naturales desde la recepción, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones para la devolución.
- Envía el producto, a tu cargo, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y guardar el justificante.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega original, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites su envío, antes de realizar el reembolso. Lo haremos por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Si el producto ha perdido valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar esa disminución del reembolso, conforme a la ley.
Producto defectuoso, dañado o distinto al pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde a tu pedido, escríbenos con fotos a ayudafitver@gmail.com. Te ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso, y en estos casos los gastos del envío de devolución corren por nuestra cuenta. Además de esta política, los productos cuentan con la garantía legal de 3 años que establece la normativa de consumidores en España.
Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, escríbenos cuanto antes al correo de contacto y lo gestionaremos.
2. POLÍTICA DE ENVÍO
Política de envíos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Plazo de entrega
Los pedidos a España se entregan en 7-15 días laborables desde que se realiza el pedido.
Gastos de envío
- Envío gratuito en pedidos a partir de 34,99 €.
- En pedidos de menor importe se aplica la tarifa de envío estándar que se muestra antes de pagar.
Los gastos de envío siempre se muestran antes de confirmar el pago.
Otros países
También enviamos a otros países. Las tarifas se calculan según el destino y se muestran al finalizar la compra. En estos casos los plazos de entrega pueden ser mayores.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento, si el transportista la ofrece.
Problemas con tu entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con retraso, escríbenos a ayudafitver@gmail.com y lo solucionaremos.
3. CONDICIONES DEL SERVICIO
Condiciones del servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda online está gestionada por FitVer. Puedes contactar con nosotros en ayudafitver@gmail.com.
2. Aceptación
Al realizar un pedido en esta tienda aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
3. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pago. Procuramos que las descripciones y fotografías sean fieles a los productos; el color puede variar ligeramente según la pantalla.
4. Proceso de compra y pago
El contrato se formaliza cuando recibes la confirmación de tu pedido por correo electrónico. El pago se realiza a través de los métodos de pago disponibles al finalizar la compra, procesados por proveedores de pago seguros.
5. Envíos
Las condiciones de entrega se describen en nuestra Política de envíos.
6. Desistimiento, devoluciones y garantía
Tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales, en los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que establece la normativa de consumidores aplicable.
7. Uso de la tienda
Te comprometes a usar la tienda de forma legítima y a facilitar datos veraces en tus pedidos.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta tienda (textos, imágenes, logotipos y diseño) pertenecen a Fitver o a sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.
9. Responsabilidad
Fitver no se responsabiliza de daños derivados de un uso incorrecto de los productos ni de interrupciones del servicio ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te reconoce la normativa de tu lugar de residencia.
12. Contacto
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a ayudafitver@gmail.com.
4. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Información de contacto
FitVer
Correo electrónico: ayudafitver@gmail.com
Atendemos las consultas por correo electrónico y respondemos lo antes posible.